Schaden per QR-Code melden
Wie Sie über einen QR-Aufkleber im Haus oder an einem Gerät mit Ihrem Konto einen Schaden melden – und was ohne Konto gilt.
Für: Mieter, Eigentümer, Verwaltung, Hauswart, Handwerker
- Halten Sie die Handykamera auf den QR-Aufkleber «Schaden melden» und öffnen Sie den angezeigten Link. Sind Sie in Verwalterei angemeldet, geht es auch direkt in der App: oben in der Kopfleiste das Symbol bzw. im Menü «QR-Code scannen» antippen (Artikel «QR-Code scannen»).
- Sind Sie nicht angemeldet, öffnet sich die Anmeldung mit dem Hinweis «Schaden melden: <Ort> – bitte anmelden» und den Notrufnummern. Melden Sie sich an (auch mit Passkey oder Zwei-Faktor-Code). Danach öffnet sich das Meldeformular; Liegenschaft, Objekt und – soweit möglich – Raum bzw. Gerät sind bereits ausgefüllt.
- Tipp für das eigene Handy (Mieter, Stockwerkeigentümer, Hauswart, Handwerker): «Auf diesem Gerät angemeldet bleiben» ankreuzen. Dann führt der nächste Scan bis zu 30 Tage lang ohne erneute Anmeldung direkt ins Formular. Abmelden geht jederzeit, auch aus der Ferne unter «Anmeldesicherheit».
- Prüfen Sie den Ort, beschreiben Sie den Schaden, hängen Sie bei Bedarf Fotos an und reichen Sie die Meldung ein. Den Verlauf sehen Sie unter «Meldungen».
- Sind Sie bereits angemeldet, öffnet der Scan das Meldeformular direkt.
Gut zu wissen
- Notfall (Feuer, Gas- oder Wassergeruch, grosser Wasserschaden, Personen in Gefahr): nicht erst melden, sondern sofort 112 bzw. 118 anrufen.
- Ohne Konto: Auf der Anmeldeseite «Kein Konto? Nummern der Verwaltung und des Pikettdienstes» wählen und die Verwaltung bzw. das Notfall-Pikett anrufen.
- Erscheint «Für diesen Ort können Sie mit Ihrem Konto keine Meldung erfassen», gehört der Ort nicht zu Ihrer Wohnung bzw. Ihrem Bereich. Wenden Sie sich an die Verwaltung.
- Erscheint «QR-Code nicht gültig», wurde der Aufkleber ersetzt. Wenden Sie sich dann direkt an die Verwaltung.