Passwort vergessen
Neues Passwort per E-Mail-Link festlegen, wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen.
Für: Mieter, Eigentümer, Verwaltung, Hauswart, Handwerker, Plattform-Admin
- Wählen Sie auf der Anmeldeseite «Passwort vergessen?» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
- Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link «Neues Passwort festlegen». Der Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal.
- Legen Sie ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen fest und wiederholen Sie es.
- Melden Sie sich danach mit dem neuen Passwort an. Ist die Zwei-Faktor-Anmeldung eingerichtet, geben Sie wie gewohnt den Code aus Ihrer Authenticator-App ein.
Gut zu wissen
- Aus Datenschutzgründen zeigt die Seite immer dieselbe Bestätigung – auch wenn zur Adresse kein Konto besteht. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie den Spam-Ordner und die Schreibweise der Adresse.
- Pro Stunde lassen sich höchstens drei Links anfordern. Ein neuer Link ersetzt den vorherigen.
- Nach dem Zurücksetzen werden Sie auf allen Geräten abgemeldet.
- Haben Sie Ihr Konto noch nicht aktiviert, verwenden Sie den Link aus der Einladung oder bitten Sie Ihre Verwaltung um eine neue Einladung.