Hilfe und Anleitungen

Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den wichtigsten Aufgaben. Finden Sie etwas nicht, wenden Sie sich an Ihre Verwaltung.

Anleitung für Mietinteressenten

Wohnung finden, Bewerbung einreichen und den Stand im Bewerberportal verfolgen.

Erste Schritte

Besichtigungstermin buchen und absagen

Für Mietinteressenten ohne Konto: wie Sie über den Link aus dem Inserat einen Besichtigungstermin buchen, auf die Warteliste kommen und wieder absagen.

Einladung annehmen und anmelden

Vom Einladungslink in der E-Mail bis zur ersten Anmeldung.

Neues Handy, Gerät verloren, Codes aufgebraucht

Authenticator-App wechseln, mit Wiederherstellungscode anmelden und was tun, wenn beides fehlt.

Online bewerben: Formular, Bestätigung, Unterlagen

Für Mietinteressenten ohne Konto: wie Sie sich über den Link aus einem Inserat bewerben und Unterlagen nachreichen.

Passkeys: Anmelden mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Sicherheitsschlüssel

Passkey als zweiten Faktor einrichten und sich damit auch ohne Passwort anmelden.

Passwort vergessen

Neues Passwort per E-Mail-Link festlegen, wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen.

Schaden per QR-Code melden

Wie Sie über einen QR-Aufkleber im Haus oder an einem Gerät mit Ihrem Konto einen Schaden melden – und was ohne Konto gilt.

Testzugang: Ablauf, Freischaltung und Beispieldaten

Was während und nach den 30 Testtagen gilt und wie Sie Beispieldaten entfernen.