Einladung annehmen und anmelden
Vom Einladungslink in der E-Mail bis zur ersten Anmeldung.
Für: Mieter, Eigentümer, Verwaltung, Hauswart, Handwerker
- Öffnen Sie den Link «Konto aktivieren» in der Einladungs-E-Mail Ihrer Verwaltung. Der Link ist 7 Tage gültig und kann nur einmal verwendet werden.
- Legen Sie ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen fest und wiederholen Sie es.
- Wählen Sie «Weiter zu den Angaben» und prüfen Sie Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Rolle). Stimmt alles, wählen Sie «Angaben bestätigen». Stimmt etwas nicht, wählen Sie «Änderung vorschlagen» und schreiben Sie einen Kommentar an die Verwaltung.
- Melden Sie sich danach mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an.
- Ist die Zwei-Faktor-Anmeldung eingerichtet, geben Sie zusätzlich den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App ein.
Gut zu wissen
- Ist der Link abgelaufen oder bereits verwendet, bitten Sie Ihre Verwaltung um eine neue Einladung.
- Haben Sie bereits ein Verwalterei-Konto (z. B. bei einer anderen Verwaltung), öffnen Sie den Link «Einladung annehmen» und bestätigen Sie mit Ihrem bisherigen Passwort. Erst danach ist der neue Zugang aktiv. Bei mehreren Zugängen erscheint nach der Anmeldung automatisch die Seite «Meine Zugänge»; wählen Sie «Diesen Zugang öffnen». Später wechseln Sie über das Benutzermenü «Meine Zugänge».
- Die Einladung für ein bestehendes Konto kommt mit dem Betreff «[Verwalterei] Einladung zu einem weiteren Zugang» und nennt die einladende Verwaltung und Ihre Rolle; dieselben Angaben stehen auf der Seite «Einladung annehmen». Kennen Sie die genannte Verwaltung nicht, nehmen Sie die Einladung nicht an.
- Mieter mit mehreren Mietverträgen (z. B. Wohnung und Parkplatz): Nach der Anmeldung wählen Sie unter «Meine Zugänge» das Objekt; wechseln können Sie jederzeit im Benutzermenü «Meine Zugänge». Kontoauszug und Rechnungen aller Verträge finden Sie unter «Mietkonto & Rechnungen».
- Gibt Ihnen dieselbe Verwaltung eine weitere Rolle (z. B. Hauswart zusätzlich zu Mieter), erhalten Sie ebenfalls eine Einladung. Die zusätzliche Rolle wird erst aktiv, wenn Sie die Einladung mit Ihrem Passwort annehmen; danach wählen Sie sie unter «Meine Zugänge».
- Nach 10 falschen Passwörtern innert 15 Minuten ist die Anmeldung für 15 Minuten gesperrt. Warten Sie die angezeigte Zeit ab und versuchen Sie es dann erneut.
- Passwort vergessen? Wählen Sie auf der Anmeldeseite «Passwort vergessen?» und folgen Sie dem Link in der E-Mail (Artikel «Passwort vergessen»).